По-малко неявявания, по-малко телефонни обаждания, автоматизирани SMS, които пациентите наистина четат
Автоматизирани SMS при записване, промяна и отмяна на часове, плюс напомняния. Български sender ID, квоти по план и записана доставка.
SMS известия
Автоматични съобщения до пациенти за записи, промени и напомняния.
Напомняне: дентален преглед утре в 15:00 при д-р Марин. Отговорете ОТКАЗ за пренасрочване.
Записът ви на 10 юли в 16:00 е потвърден. Очакваме ви в клиниката.
Записът ви е преместен на 12 юли в 14:00.
Проблемът
Мария Иванова не дойде на пломбата си в 15:00. Никой не се обади за потвърждение. Слотът остана празен, докато рецепцията беше заета по телефона. SMS напомнянията помагат на пациентите да си спомнят за визитата, когато идват от подател, който разпознават, и в рамките на квотата на плана ви.
Как работи в Udentis
Автоматични известия за събития в клиниката
На планове с включен SMS Udentis изпраща текстови съобщения при записване, редакция или отмяна на час, и когато автоматичната задача за напомняне се изпълни около 24 часа преди предстоящи визити. Имейл известията са налични на всеки план.
Персоналът може също да изпрати ръчно SMS напомняне от запис, когато иска допълнителен натиск преди визита.
Записи
Управлявайте записите и графика на практиката.
Българска доставка чрез SMSAPI
SMS съобщенията се изпращат през българска SMS инфраструктура с контекста на клиниката ви като подател. Доставката се записва, за да вижда рецепцията дали е изпратено напомняне за даден запис.
SMS е наличен само за български практики на планове Practice, Clinic и Groups. Планът Start включва само имейл напомняния.
Записи
Управлявайте записите и графика на практиката.
Квоти по план, съобразени с размера на клиниката
Start включва само имейл напомняния (0 SMS). Practice включва 300 SMS/месец. Clinic включва 1 000 SMS/месец. Плановете Groups имат по договаряне.
Използването се брои спрямо месечната квота. Допълнителни съобщения могат да се закупят на €0.06/SMS при надвишаване на включеното количество.
Записи
Управлявайте записите и графика на практиката.
Икономиката на предотвратено неявяване
Неявяването струва повече от загубената такса за запис. Това са 45 минути кресло и заплати на персонал. Ако средната стойност на запис е 85 EUR и имате четири неявявания месечно, това са 340 EUR директно загубени приходи.
Отраслови данни и опитът на клиники с Udentis показват, че SMS напомнянията намаляват неявяванията с 30-50%. Клиника с 4 неявявания/месец (по 85 EUR всяко), която намали неявяванията наполовина, спестява ~170 EUR/месец, повече от цената на SMS квотата на плана Practice. ROI не е теоретичен, а аритметика.
SMS дневникът показва статус на доставка по съобщение, така че можете да свържете доставено напомняне с явяване. Ако пациентите с 24-часово напомняне се явяват в 95% от случаите срещу 70% без, имате данни да оправдаете SMS разхода пред този, който управлява бюджета.
Фактуриране
Създавайте и управлявайте фактури с проследяване на плащания.
SMS дневник, opt-out и GDPR съответствие
Всяко изпратено SMS се записва: получател, тригер, шаблон, статус на доставка, времеви печат и разход спрямо квотата. Дневникът е търсим по пациент, дата или тип тригер. Когато пациент попита „изпратихте ли ми напомняне?", отговорът е на едно кликване.
Пациентите могат да откажат SMS, когато рецепцията актуализира предпочитанията им за комуникация. Отказалите SMS пациенти се изключват автоматично от всички SMS тригери, но продължават да получават имейл, ако каналът е включен. Съгласието за SMS се записва в досието на пациента с времеви печат.
SMS съдържанието включва логистика на записа (дата, час, име на клиника), не клинични детайли. „Вашият запис на 10 юли в 15:00" не е GDPR теч на специални категории данни. Клинична информация никога не влиза в SMS шаблоните.
Пациенти
Управлявайте директорията и досиетата на пациентите.
Показани 1-1 от 1 пациенти
Денят ви в клиниката от начало до край
Как този модул се свързва с останалата част от практиката ви.
-
1
Конфигурирайте напомнянията
Включете автоматични напомняния около 24 ч. преди предстоящи визити. Персонализирайте шаблоните с merge полета на български.
SMS известия → -
2
Пациентът резервира запис
SMS при запис се изпраща веднага, когато е включено. Пациентът вижда името на клиниката като подател.
Записи → -
3
Напомнянията се задействат автоматично
Задачата за напомняне се изпълнява около 24 часа преди предстоящи визити. Персоналът може също да изпрати ръчно напомняне от запис.
SMS известия → -
4
Пациентът се свързва с клиниката
SMS е еднопосочен. Пациентите потвърждават или пренасрочват, като се обадят или пишат на клиниката.
Записи → -
5
Измерете ефекта
Сравнете процентите на неявяване преди и след SMS. Проследявайте квота и ROI в таблото.
Фактуриране →
За кого е
Самостоятелна практика
300 SMS/месец на Practice покриват типичен график на самостоятелна практика. Автоматизираните напомняния означават по-малко обаждания нощем преди записа.
Клиника с няколко зъболекари
Practice включва 300 SMS/месец; Clinic включва 1 000. Рецепцията прекарва по-малко време в обаждания за потвърждение, когато напомнянията излизат автоматично.
Група клиники
Плановете Groups имат по договаряне SMS квоти. Доставката се записва, за да преглеждате използването на напомняния между локации.
Интеграции и подробности
- Автоматичен SMS при запис, промяна, отмяна и ~24ч напомняния
- Персонализируеми шаблони с merge полета на български и английски
- Български sender ID с локален SMS маршрут и отчети за доставка
- Еднопосочни известия: пациентите се свързват с клиниката за потвърждение или пренасрочване
- Квоти по план: 0 (Start), 300 (Practice), 1 000 (Clinic) SMS/месец
- SMS табло с проследяване на квота
- Opt-out на пациент чрез актуализация на предпочитанията от рецепцията
- Пълен SMS дневник: получател, тригер, статус на доставка, времеви печат, разход спрямо квота
Често задавани въпроси
Свързани функции
Записи
График за няколко зъболекари, преместване с drag-and-drop, автоматични напомняния за пациенти и списъци за подготовка от лечебни комплекти, вградени във всеки час, за да спре рецепцията да гаси пожари и креслата ви да останат заети.
Научи повече →Пациенти
Пълната картина за всеки пациент, полета за идентичност, FDI одонтограма, НЗИС история, документи и съгласие, на един защитен екран, създаден за българската дентална практика.
Научи повече →Фактуриране
Генерирайте съответстващи на българските изисквания фактури от приключени часове, ЕИК, ДДС номер, IBAN, последователна номерация, редове в EUR и PDF доставка, без повторно въвеждане на поле.
Научи повече →AI асистент
Споменете @Udentis в екипния чат, за да търсите пациенти, управлявате часове и създавате фактури - на български или английски. Включен в планове Practice и по-високи.
Научи повече →Екипен чат
Сигурна, GDPR-съвместима комуникация вътре в Udentis. Лични съобщения, групови чатове, @mentions към колеги, #тагове на пациенти и @Udentis за AI асистента.
Научи повече →Вижте го с данните на вашата клиника
Запазете 20-минутно демо или започнете безплатен 30-дневен тест по плана Practice. Без кредитна карта.
Хостинг в ЕС · AES-256 криптиране · GDPR · Интеграция с НЗИС