Спрете да обсъждате пациенти във Viber
Сигурна, GDPR-съвместима комуникация вътре в Udentis. Лични съобщения, групови чатове, @mentions към колеги, #тагове на пациенти и @Udentis за AI асистента.
Добре дошли, Д-р Марин
Ето какво се случва днес.
Проблемът
Рецепционистката ви изпраща данни за запис на пациент във Viber групата на клиниката. Асистентът прави екранна снимка на лечебен план и я споделя в WhatsApp. Мениджърът на практиката обсъжда кадрови въпрос в Telegram канал, където трима души вече са напуснали клиниката, но остават в групата. Всяко от тези е нарушение на GDPR: данни на пациенти на лични устройства, извън вашия контрол, без одитна следа. Когато одиторът от НЗОК попита „къде се съхранява вътрешната ви комуникация?", честният отговор е „на телефона на Елена". Това не е комуникационна стратегия. Това е отговорност.
Как работи в Udentis
Сигурни съобщения в платформата, която вече използвате
Udentis Team Chat живее в същото приложение като записите, досиетата на пациентите и фактурите. Без отделно приложение за инсталиране, без личен телефонен номер, без данни, които напускат платформата. Съобщенията са криптирани при предаване (TLS 1.3) и в покой (AES-256), съхранени на инфраструктура в EU заедно с данните на пациентите.
Всеки член на екипа с активен акаунт в Udentis може да започне лично съобщение или да се присъедини към групов разговор. Автентикацията използва същата система за вход и роли като останалата част от платформата. При напускане деактивирането на акаунта премахва достъпа до чата незабавно.
Съобщенията са търсими и се съхраняват според политиката за задържане на данни на клиниката. За разлика от WhatsApp, където изтритото съобщение изчезва завинаги, Udentis поддържа проверима история, която администраторите могат да преглеждат за цели на съответствие.
Добре дошли, Д-р Марин
Ето какво се случва днес.
@mentions към колеги и #тагове на пациенти
Споменете колега с @Име, за да го уведомите в групов или личен разговор. Реферирайте пациент с #Име Фамилия, за да свържете името с контекста на досието в чата.
На планове Practice и по-високи споменете @Udentis, за да помолите AI асистента да търси пациенти, проверява графици, записва часове или създава фактури, без да напускате разговора.
Добре дошли, Д-р Марин
Ето какво се случва днес.
Групови чатове и лични съобщения
Създавайте групови разговори за рецепция, клиничен екип или поръчки и добавяйте само хората, които трябва да участват. Личните съобщения обслужват координация един на един между двама колеги.
Съобщенията поддържат реакции и доставка в реално време чрез чат уиджета в приложението. Историята на разговорите остава в Udentis, а не в лични приложения за съобщения.
Добре дошли, Д-р Марин
Ето какво се случва днес.
Защо не Viber или WhatsApp? Аргументът за GDPR
Viber и WhatsApp са потребителски приложения за съобщения. Не са създадени за здравни данни. Имена на пациенти, часове на записи, детайли за лечение и телефонни номера, споделени във Viber група, са лични данни, обработвани извън рамката на вашата отговорност по GDPR. Не можете да проверите кой е достъпил данните, не можете да наложите лимити на задържане и не можете да отнемете достъп при напускане, защото данните са на личното устройство.
Българското законодателство за здравни данни и GDPR член 9 (специални категории данни) изискват подходящи технически и организационни мерки за здравна информация. Viber група не отговаря на нито една: без контрол на достъпа, без криптиране под ваш контрол, без споразумение за обработка на данни с платформата, без процедура за правото на изтриване.
Udentis Team Chat не е толкова разпространен като Viber, и това е смисълът. Екипът ви вече влиза в Udentis всеки ден. Чатът е на един таб разстояние. Трението от „отвори друго приложение" е по-малко от трението да обяснявате на регулатор защо данни на пациенти са били в WhatsApp.
Добре дошли, Д-р Марин
Ето какво се случва днес.
Известия без умора от известия
Броячът на непрочетени се показва на иконата на чата, за да наваксате между пациентите. Известията при @mention помагат спешните предавания да достигнат до правилния човек.
Team Chat работи в браузъра по време на работния ден в клиниката. Отделно мобилно приложение е в roadmap.
Добре дошли, Д-р Марин
Ето какво се случва днес.
Денят ви в клиниката от начало до край
Как този модул се свързва с останалата част от практиката ви.
-
1
Отворете разговор
Започнете лично съобщение или създайте група с колегите, които трябва да са в цикъла.
Екипен чат → -
2
Пишете и споменавайте
Публикувайте актуализации, @mention-вайте колеги, тагвайте пациенти с #Име или попитайте @Udentis на планове Practice и по-високи.
Екипен чат → -
3
Клинично предаване
Зъболекар @mention-ва асистент: кабинетът е готов, бележките за пациента са приложени. Асистентът потвърждава в нишката.
Записи → -
4
Одит при нужда
Всички съобщения се записват и са търсими. Администраторите преглеждат историята на комуникацията за съответствие.
Персонал и роли → -
5
Персонал напуска, достъпът се отнема
Деактивирайте акаунта. Достъпът до чата приключва незабавно. Без почистване на Viber групи.
Персонал и роли →
За кого е
Самостоятелна практика
Вие и един асистент. Личните съобщения заменят бележките на вратата на кабинета. @mention-вайте асистента, когато пациентът е готов, без да викате през стаите.
Клиника с няколко зъболекари
Груповите чатове заменят Viber групата на клиниката. Разговори за рецепция, клиника и поръчки остават отделни, проверими и вътре в Udentis.
Група клиники
Групови разговори по локация плюс общ групов чат за управление. Персоналът в локацията комуникира локално, груповите администратори координират централно. Всичко проверимо, всичко GDPR-съвместимо.
Интеграции и подробности
- Същата автентикация и система от роли като останалата част от Udentis
- Лични съобщения и групови разговори с няколко участника
- @mentions към колеги и #тагове на пациенти в съобщения
- AI асистент @Udentis в чата на планове Practice и по-високи
- Реакции и актуализации в реално време в браузъра
- История на разговорите се съхранява в акаунта на практиката
- Незабавно отнемане на достъп при деактивиране на персонал
Често задавани въпроси
Свързани функции
Персонал и роли
Добавяйте зъболекари, асистенти, рецепционисти и администратори с детайлни права по роли. Местата за незъболекари са неограничени и безплатни. Всеки зъболекар има свой LPK за отчитане към НЗИС. Прилагайте 2FA за клиничен достъп.
Научи повече →Записи
График за няколко зъболекари, преместване с drag-and-drop, автоматични напомняния за пациенти и списъци за подготовка от лечебни комплекти, вградени във всеки час, за да спре рецепцията да гаси пожари и креслата ви да останат заети.
Научи повече →Пациенти
Пълната картина за всеки пациент, полета за идентичност, FDI одонтограма, НЗИС история, документи и съгласие, на един защитен екран, създаден за българската дентална практика.
Научи повече →AI асистент
Споменете @Udentis в екипния чат, за да търсите пациенти, управлявате часове и създавате фактури - на български или английски. Включен в планове Practice и по-високи.
Научи повече →SMS известия
Автоматизирани SMS при записване, промяна и отмяна на часове, плюс напомняния. Български sender ID, квоти по план и записана доставка.
Научи повече →Вижте го с данните на вашата клиника
Запазете 20-минутно демо или започнете безплатен 30-дневен тест по плана Practice. Без кредитна карта.
Хостинг в ЕС · AES-256 криптиране · GDPR · Интеграция с НЗИС